(c) - autorské práva Box Network s.r.o., prevádzkovateľ w.cassovia.sk . Všetky práva vyhradené. Opätovné vydanie alebo rozširovanie obsahu tejto obrazovky bez predchádzajúceho písomného súhlasu Box Network s.r.o. je výslovne zakázané. Viac informácií: [email protected] tel. 0905 942 606

VSE sa ospravedlňuje za výpadok poruchovej služby
@ Aktuálne -> Rôzne Oct 24 2008 - 12:07 GMT

(SITA) – Dôstojník operačného strediska košických hasičov sa vo štvrtok nevedel dovolať na poruchovú službu spoločnosti Východoslovenská energetiky (VSE) cez číslo 0800 123 332, keď chcel informovať o požiari pouličných elektrických rozvodov na Paulínyho ulici.

Hovorkyňa VSE Andrea Danihelová dnes v tejto súvislosti pre agentúru SITA uviedla, že poruchovú službu zabezpečuje externá dodávateľská spoločnosť. Vysvetlila, že vo štvrtok o 18:00 došlo v budove, kde dodávateľ sídli, k zablokovaniu ovládania technológie Poruchovej služby. Preto bola bezplatná telefonická linka dve hodiny mimo prevádzky. „Išlo o ojedinelý prípad spôsobený skratovým konaním zamestnanca budovy, kde dodávateľ služby sídli. VSE sa ospravedlňuje všetkým zákazníkom, ktorým výpadok v poskytovaní Poruchovej služby spôsobil komplikácie. Dodávateľ deklaroval zavedenie nových bezpečnostných opatrení, ktoré predídu podobnej situácii v budúcnosti,“ uvádza v stanovisku Danihelová.

Ku komunikácii záchranných zložiek s dispečingom VSE Danihelová uviedla, že všetky zainteresované inštitúcie vrátane dispečingu Hasičského a záchranného zboru SR v Košiciach disponujú priamymi núdzovými telefónnymi číslami na dispečing VSE. „Ide o čísla ktoré sú v prevádzke bez zmien už niekoľko desiatok rokov. Považujeme preto za nekorektné poukazovať na to, že sa hasiči nedokázali dovolať na dispečing VSE. Je predsa nepredstaviteľné, aby neexistovalo alternatívne riešenie pre prípady, kde sú v hre životy ľudí,“ uviedla Danihelová. Potvrdil to aj riaditeľ košického okresného riaditeľstva HaZZ Jozef Bodnár. Doložil, že išlo o nového pracovníka, ktorý slúži len krátko a zrejme sa neorientoval dostatočne v zoznamoch, ktoré má operačné stredisko k dispozícii.