(c) - autorské práva Box Network s.r.o., prevádzkovateľ w.cassovia.sk . Všetky práva vyhradené. Opätovné vydanie alebo rozširovanie obsahu tejto obrazovky bez predchádzajúceho písomného súhlasu Box Network s.r.o. je výslovne zakázané. Viac informácií: [email protected] tel. 0905 942 606

Nové kontaktné centrum železníc zamestná v Košiciach 14 ľudí
@ Aktuálne -> Doprava Nov 24 2004 - 08:19 GMT

Bratislava (TASR) - V novom kontaktnom centre, ktoré dnes otvorí Železničná spoločnosť (ZSSK), a. s., nájde prácu 14 ľudí. Call centrum v Košiciach bude poskytovať telefonické informácie o vlakových spojoch a cenách lístkov.

Testovacia prevádzka kontaktného centra bola spustená už začiatkom októbra, jeho oficiálne otvorenie ZSSK naplánovala na stredu 24. novembra. "Nové call centrum prinesie prácu 14 ľuďom a bude schopné vybaviť takmer 10 000 hovorov mesačne," uviedol hovorca spoločnosti Miloš Čikovský. Pracovníci centra budú poskytovať informácie o vlakových spojeniach na Slovensku i v Európe, cenách cestovných lístkov vo vnútroštátnej preprave, tarifných a prepravných podmienkach, meškaniach vlakov i rôznych zľavách. Operátori centra zaznamenajú aj pripomienky a podnety zákazníkov, ktoré následne odošlú na riešenie príslušným pracovníkom. Ak operátor nebude vedieť požadované údaje poskytnúť zákazníkovi ihneď, vyžiada si naňho kontakt a neskôr mu ich oznámi.

Nové kontaktné centrum má nahradiť telefónne čísla na jednotlivé železničné stanice poskytujúce informácie. Stávalo sa totiž, že telefónne linky boli v čase hovoru obsadené, alebo ich pracovníci nedvíhali telefóny.